1. | Heskett 1994 年赫斯克特（heskett）等人提出“服 务利润链模型” （如图 1 所示） ，在这一模型中我们可以更为直观的 看到内部员工与 … wenku.baidu.com|基于28个网页 |
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5. | JimHeskett 因此，哈佛商学院教授吉姆.赫斯克特(JimHeskett)在哈佛商学院商业创新论坛（HarvardWorkingKnowledge）上发起了一场关 … www.dooland.com|基于3个网页 |
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